ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS SENDANA KOTA PALOPO

ABSTRAK
Erni Eka Sari : Analisis Kualitas Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien di
Puskesmas Sendana Kota Palopo.
Kualitas pelayanan keperawatan merupakan salah satu faktor penting dalam meningkatkan
kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan. Pelayanan keperawatan yang diberikan secara
optimal dapat memberikan rasa aman, nyaman, serta meningkatkan kepercayaan pasien terhadap
tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan
keperawatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Sendana Kota Palopo. Penelitian ini
menggunakan desain [jenis penelitian] dengan pendekatan [cross-sectional/desain lainnya].
Populasi dalam penelitian ini adalah [populasi penelitian], dengan jumlah sampel sebanyak
[jumlah sampel] responden yang dipilih menggunakan teknik [teknik sampling]. Pengumpulan
data dilakukan menggunakan kuesioner mengenai kualitas pelayanan keperawatan dan kepuasan
pasien. Analisis data dilakukan menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan uji statistik
[nama uji, misalnya Chi-Square/Spearman] pada tingkat kemaknaan α = 0,05. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa [masukkan hasil utama penelitian, misalnya sebagian besar
responden menilai kualitas pelayanan keperawatan dalam kategori baik dan merasa puas
terhadap pelayanan yang diberikan]. Hasil analisis menunjukkan [terdapat/tidak terdapat]
hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan
pasien, dengan nilai p = [nilai p]. Kesimpulan penelitian ini adalah [kesimpulan sesuai hasil
penelitian]. Diharapkan pihak Puskesmas Sendana Kota Palopo dapat mempertahankan dan
meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan sebagai upaya meningkatkan kepuasan pasien.
Kata kunci: kualitas pelayanan keperawatan, kepuasan pasien, puskesmas.