ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN PUSKESMAS TERHADAP MUTU PELAYANAN PUSKESMAS DI KABUPATEN LUWU TAHUN 2023

ABSTRAK

Nama : ARIF
Program Studi : Magister Kesehatan Masyarakat
Judul : Analisis Pengaruh Majemen Puskesmas terhadap
Mutu Pelayanan Puskesmas di Kabuupaten Luwu
tahun 2023
Pembimbing : DR.Hj.Nilawati Uly, S.Si.,Apt.,M.Kes.
DR.dr.H.M.Ishaq Iskandar, M.Kes.,MM.,MH

Mutu Pelayanan Puskesmas dan Manajemen Puskesmas
memerlukan peran serta aktif baik Pimpinan Puskesmas,Kepala Tata Usaha
Penanggungjawab upaya kesehatan Puskesmas, pelaksana kegiatan dan
pihak-pihak terkait, sehingga perencanaan dan pelaksanaan perbaikan mutu
dapat terwujud serta memberikan kepuasan pada masyarakat dalam
mendapatkan pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui
pengaruh Manajemen Puskesmas terhadap Mutu Pelayanan Puskesmas di
Kabupaten Luwu.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan
rancangan observasional cross-sectional. Populasi penelitian adalah Kepala
Puskesmas dan Kepala Tata Usaha se-Kabupaten Luwu yang terdiri dari 22
Puskesmas dengan sampel penelitian sebanyak 44 orang terdiri dari 22
orang Kepala Puskesmas dan 22 orang Kepala Tata Usaha. Teknik
pengambilan sampel dengan cara Total sampling. Analisis data
menggunakan uji Chi-square.
Berdasarkan hasil uji statistik menggunak uji fisher Pada
Peencanaan (P1) ada pengaruh terhadap mutu pelayanan di puskesmas (ρ
= 0,001 < nilai α = 0,05). Hal ini berarti ada pengaruh perencanaan (P1)
terhadap mutu pelayanan di puskesmas, ada pengaruh Penggerakkan dan
pelaksanaan terhadap mutu pelayanan Puskesmas (ρ = 0,00 < nilai α =
0,05), ada pengaruh pengawasan, pengendalian dan penilaian (P3) terhadap
mutu pelayanan puskesmas (ρ = 0,00 < nilai α = 0,05).
Pihak puskesmas perlu melakukan kegiatan monitoring secara rutin
dan terstruktur. Selain itu juga perlu tindakan koreksi secara signifikan pada
proses evaluasi dan perencanaan tindak lanjut yang jelas oleh pimpinan
Puskesmas dan manajemen mutu serta tim audit internal
Kata Kunci : Manajemen Mutu, Pelayanan, Perencanaan Puskesmas
Kata Kunci : Managemen Mutu, Pelayanan Puskesmas, Mutu Pelayanan Managemen Puskesmas.